Envíos
Empacamos cada pedido con cuidado y bien protegido, buscando siempre el paquete más pequeño posible para que te salga lo más económico.
Santiago urbano
$2.990 por paquete de hasta 10 kg, con mensajería propia.
- Pedidos realizados antes de las 12:00 horas: generalmente se entrega el mismo día.
- Pedidos realizados después de las 12:00 horas: generalmente se entrega al día hábil siguiente.
Comunas incluidas: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Para el resto de las comunas de la RM despachamos por Blue Express (ver abajo).
Resto de Chile (Blue Express)
Estos son valores de referencia: el costo final lo define Blue Express según el tamaño y volumen del paquete (largo × ancho × alto / 4.000). En pedidos sobre $85.000 se suma la garantía extendida, aprox. 0,8% del valor del pedido. Tarifas oficiales: tarifario de Blue Express.
Entrega a domicilio
| Tamaño | Ejemplo | RM | Centro | Extremos |
|---|---|---|---|---|
| XS hasta 0,5 kgjuego de cartas en caja chica (Dobble, Sushi Go) | juego de cartas en caja chica (Dobble, Sushi Go) | ~$2.500 | ~$3.500 | ~$4.000 |
| S hasta 3 kg o 20×20×30 cm1 juego de tamaño normal (Catan, Azul) | 1 juego de tamaño normal (Catan, Azul) | ~$3.500 | ~$4.500 | ~$7.500 |
| M hasta 6 kg o 30×30×25 cm2–3 juegos, o 1 juego grande | 2–3 juegos, o 1 juego grande | ~$4.000 | ~$5.500 | ~$11.000 |
| L hasta 20 kg o 70×70×70 cmcaja muy grande o pedido grande (Gloomhaven) | caja muy grande o pedido grande (Gloomhaven) | ~$4.500 | ~$7.000 | ~$13.000 |
Retiro en Punto Blue Express o estación Copec
| Tamaño | Ejemplo | RM | Centro | Extremos |
|---|---|---|---|---|
| XS hasta 0,5 kgjuego de cartas en caja chica (Dobble, Sushi Go) | juego de cartas en caja chica (Dobble, Sushi Go) | ~$2.000 | ~$3.000 | ~$4.000 |
| S hasta 3 kg o 20×20×30 cm1 juego de tamaño normal (Catan, Azul) | 1 juego de tamaño normal (Catan, Azul) | ~$3.000 | ~$4.000 | ~$7.000 |
| M hasta 6 kg o 30×30×25 cm2–3 juegos, o 1 juego grande | 2–3 juegos, o 1 juego grande | ~$3.500 | ~$5.500 | ~$10.500 |
| L hasta 20 kg o 70×70×70 cmcaja muy grande o pedido grande (Gloomhaven) | caja muy grande o pedido grande (Gloomhaven) | ~$4.000 | ~$7.000 | ~$12.500 |
RM: comunas de la Región Metropolitana fuera de Santiago urbano. Centro: de Atacama a Los Lagos. Extremos: Arica, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes.
Política de retornos y cambios
Condiciones Generales
Los clientes tienen derecho a solicitar cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en excelentes condiciones, tal como fue entregado
- Los productos deben encontrarse en estado original, sellados y sin usar
- Los artículos deben mantener su embalaje original y etiquetas
Modalidades de Devolución
Opción 1: Devolución en Tienda Física
Los clientes pueden acercarse directamente a nuestras instalaciones para realizar el cambio o devolución. Es requisito indispensable coordinar previamente la visita contactándonos a través de nuestros canales oficiales.
Opción 2: Envío a Oficinas
Los clientes pueden enviar el producto a nuestras oficinas bajo las siguientes condiciones:
- Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente
- El producto debe ser embalado con el mismo nivel de protección con que fue enviado originalmente
- Se recomienda utilizar un servicio de envío que proporcione número de seguimiento
Proceso de Evaluación
Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección detallada para verificar que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado al momento de la venta.
Opciones de Resolución
Tras la aprobación de la devolución, el cliente podrá elegir entre las siguientes alternativas:
- Cambio por producto de igual valor: Intercambio directo por otro artículo del mismo precio
- Cambio por producto de mayor valor: El cliente deberá cancelar la diferencia de precio
- Gift Card: Emisión de una tarjeta de regalo por el valor total de la compra original, válida para futuras compras en nuestra tienda
- Reembolso: Se puede pedir el reembolso del dinero el cual sera abonado en forma de transferencia. En ningún caso se podrá devolver efectivo.