Preventas
Las preventas son nuestros productos mas buscados pero tambien con mas incertidumbres, los pedimos al extranjero y demoran varios meses en llegar. Son productos que pedimos para ti, por ende no pueden cancelar y hacer devolución a menos que hayan cambiado las condiciones en las que lo compraste.
Fecha de llegada
Las fechas de llegadas son estimadas, hacemos todo lo posible por dar la mayor certeza pero siempre se pueden retrasar por factores externos. En caso de retraso siempre te contactaremos para informarte apenas tengamos información. Si el producto se retrasa y así lo deseas, podemos cancelar la compra y devolverte el dinero.
Valor del producto
El valor del producto es referencial pero tratamos de siempre mantenerlo a menos que sea mucha la diferencia. Si el precio aumenta mucho debido a costos inesperados, se te notificará del nuevo valor. Si debido al cambio de precio y así lo deseas, podemos cancelar la compra y devolverte el dinero.
Reserva abonando
Entendemos que las preventas se pueden demorar un montón, por eso puedes reservar tu preventa haciendo un abono parcial. Se te pide un abono de al menos $20.000 por producto reservado. Si quieres puedes abonar más. El saldo restante se debe cancelar cuando tengamos el producto y antes de despacharlo. Te notificaremos cuando tengamos novedades.
Para hacer esta reserva debes seleccionar la opción de pago con transferencia y depositar el monto. No se pueden hacer abonos con otros medios de pago.
Unidades perdidas o con daño
A veces llegan menos unidades de las solicitadas o llegan unidades dañadas.
En el caso de menos unidades solicitadas, las unidades serán asignadas por orden de compra. Es decir mientras antes hagas la preventa, mas probable es que se te asigne una copia. Si no se te puede asignar una copia, se te devolverá todo el dinero abonado.
En el caso de que lleguen unidades con dañ se te ofrecerá la opción que eligas si deseas adquirir la copia con daño a un precio reducido o quieres la devolución del dinero.
Mezclar productos en stock con preventa
Si eliges un pedido con despacho, solo se despachara cuando tengamos todos los productos en stock. Si deseas pagar un despacho adicional, podemos enviarte los productos que tengamos en stock. También puedes retirar en tienda los productos que tengamos en stock previa coordinación.
Cancelación de preventas
Nuevamente, las preventas son productos que hemos pedido para ti. Por ende no aceptas cancelaciones o devoluciones a menos que haya cambiado algo respecto a nuestro acuerdo inicial. Por ejemplo: Cambio de precio, fecha o estado de producto (daño).
Consolidación de Pedidos
Si quieres consolidar multiples pedidos para el envío no hay problema. En general nos damos cuenta cuando alguien hace multiples pedidos y hacemos un solo envío. Por ejemplo si haces un pedido con despacho y otro con retiro en tienda, entendemos que quieres ambos despachados. En cualquier caso agradecemos si lo pones como nota en tu pedido o nos contactas (aunque probablemente te contactemos nosotros).
Almacenaje
Si eres de región o de fuera del país, podemos guardar tus pedidos hasta que estes listo para retirarlos cuando vengas a Santiago. Si nos contactas también podemos intentar coordinar un envío a tu hotel, sin embargo te pedimos que nos contactes antes para ver la factibilidad. No todos los días podemos despachar y los pedidos muy grandes pueden que se demoren mas en llegar.